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05.11.24 | 09.00 -18.00 Uhr
Bereitstellen, Investieren & Organisationen antreiben

06.11.24 | 09.00 – 15.00 Uhr
Betrieb: Engpassfaktor Mensch

Wettbewerbs­fähigkeit!

Das ist das Thema 2024!

05.11.24 | 09.00 -18.00 Uhr
Bereitstellen, Investieren & Organisationen antreiben

06.11.24 | 09.00 – 15.00 Uhr
Betrieb: Engpassfaktor Mensch

Tag 1

Wettbewerbs­fähigkeit: Bereitstellen statt „nur“ Betreiben

Wettbewerbsfähigkeit! Das ist das Thema 2024!

Für den Beitrag dazu aus Bereitstellung und Betrieb müssten die Aufgaben jetzt heißen:

  • weg mit den unterausgelasteten Flächen
  • Innovationskraft unterstützen durch erstklassige Arbeitsumgebungen
  • Investitionen in Corporate Assets möglich machen, ohne Budgets zu sprengen
  • Organisationen und Organigramme entwickeln, sodass straffer und effizienter an der Sache gearbeitet werden kann
  • fair und effizient betreiben, Fluktuation erheblich senken als Hauptfaktor für mehr Service-Qualität

Erfahrungsgemäß schlägt sich das Mantra der Wettbewerbsfähigkeit aber immer wieder nur in einem nieder: Budgetkürzung, Sparzwang, Geld weg! Die Spielräume für den echten, wertvollen und dringend benötigten Beitrag zur Wettbewerbsfähigkeit werden damit kleiner. Wie machen Sie in diesen Zeiten die Spielräume wieder größer? Das ist das Leitthema des Nutzerkongresses.

09:00 Uhr Begrüssung & Intro

Moderation

Holger Knuf

i2fm

Katja Müller-Westing

i2fm

09:10 Uhr Infrastruktur, Wettbewerbsfähigkeit, Investitionen

Wie kriegen wir wieder Wind unter die Flügel?

  • Wo stehen wir in Sachen Wettbewerbsfähigkeit in Deutschland?
  • Welche Faktoren haben die Unternehmen selbst in der Hand, wenn es um ihre Unternehmensinfrastruktur geht?
  • Was ergibt sich daraus für Corporate FM und Real Estate?

Prof. Marcel Fratzscher

Präsident des Deutschen Instituts für Wirtschaftsforschung

09:45 Uhr Q & A mit Marcel Fratzscher

Prof. Marcel Fratzscher

Präsident des Deutschen Instituts für Wirtschaftsforschung

Tacheles

10:00 Uhr 10 Minuten Tacheles Interviews

Die Praxiserfahrungen von Fachbeirät:innen und Partnerunternehmen

Trend Organisationsentwicklung

Es gibt immer Trends und Hypes um Themen. Digitalisierung & KI, Nachhaltigkeit & CSRD, Flächeneffizienz & Workplace. Alles nicht verkehrt, alles wichtig, aber an den Kern vieler Probleme in Bereitstellung und Betrieb reichen die Dinge nur bedingt heran. Reden wir also über die aktuellen Trends und über die Frage, welche Trends wir im FM & Real Estate vielleicht noch bräuchten?

Jens Blankenburg

Head of Facility Management, Vodafone

Steuerungsmodelle

Wohin entwickeln sich die Headcounts im FM beim Auftraggeber? Welche Wünsche habt ihr an die Hochschulen in Sachen Steuerungs- und Betreiberkompetenz?

Julia Kohlschein

Consultant Facility Management, CANZLER

Frederic Krabbe

Global & Regional Category lead Site Services, Bayer

Engpassfaktor Mensch & Budgetentwicklung

Sind die Dienstleister überstreckt? Ändert sich zu wenig bei der Vergabe, weil die FM-Abteilungen der Auftraggeber stoisch bei der reinen Kosten-Denke bleiben? Leben die Dienstleister nicht am Ende doch einfach zu gut von der Intransparenz, als das sich was ändern würde?

Torsten May

Geschäftsführer, Strabag Property and Facility Services

Die frohe Botschaft des IFM

Ob IFM oder Vested Services – auf dem höchsten Level klingen die Vergabemodelle immer sehr erstrebenswert. An der Basis trennt sich dann die Spreu vom Weizen, denn Services bleiben am Ende eine lokale Sache. Ignorieren die Großvergaben auf der obersten Flugebene die lokalen Situationen? Oder ist das Dilemma heilbar?

Michael Engel

Executive Board Member, Apleona Group

Sandra Pfitzmaier

Head of Corporate Real Estate Management, Deka Immobilien Investment GmbH

Nutzwert, Flächen & Innovationskraft

Weg mit den unterausgelasteten Flächen, Innovationskraft unterstützen durch erstklassige Arbeitsumgebungen. Alle reden darüber. Zeit, dass was passiert! Wie kann der Dienstleister das befeuern?

Christof Springer

CFO, ISS Deutschland Geschäftsführer, ISS Facility Services Holding

Asset Allokation & Supportprozess

Investieren, ohne das Kerngeschäftsbudget zu belasten – wie soll das bitte gehen? Achtung, Achtung – jetzt geht’s ans Eingemachte der Organisation!

Frank Ströhlein

Partner, TME Associates

Moderation

Holger Knuf

i2fm

i2fm

11:15 Uhr World Café Mapping

World Café: Die wettbewerbsfähige Organisation

11:30 Uhr Deep Dive Corporate Best Practices Ressource Fläche

Position: Beweis mir die Flächeneffizienz des vorhandenen Bestands vor dem Bauen von Neuem!
– Wie nachweisen (in Büro, aber auch Lager, Labor, Werkstatt oder einfach allen Supportressourcen)?

 

Robert Paul
Head of Real Estate Region Europe, DB Schenker & Präsidiumsmitglied, RealFM e.V.

Flächen werden Corporates derzeit nicht los, jeder hat zu viel, Umbau und Umnutzung gehören erleichtert. Wie macht das ein erfahrener Entwickler im Bestand?

 

Sarah Dungs
Geschäftsführerin
Greyfield Group
Turn around vor der Fehlentwicklung von Workplaces: Keine Flächenersparnis, alles offen, keine Funktionen abgebildet, alte Strukturen mit Möbeln „nachgebaut“ … Woran erkennen Sie Fehlentwicklungen? Und wie lenken Sie gegen?

 

Viktor Sukkau
Leiter Flächenmanagement enercity Netz

„Nur“ einen Marktplatz gebaut und eine Sharingrate von 0,5 – wie das andere auch hinkriegen

 

Frank Werker
Geschäftsfeldleiter i²fm

Schöner Wohnen, aber im alten Mindseit? Evaluierung als Hebel zum Aufrechterhalten neuer Nutzungskonzepte

 

Wolfgang Gehlhaus
Corporate Real Estate & Workplace Management | Head REFS, Hexal AG
Birgit Loeflath
Senior Consultant, Canzler

Bar-Camp
Schneller kommen Sie nie an Feedback zu Ihren persönlichen Her ausforderungen als an diesem freien Thementisch

Change & Organisationsentwicklung

CoReFM in der Praxis: Skalierbarkeit. Mehr Standorte, weniger Standorte – wie die eigene Organisation objektunabhängig anpassen?

 

Heike Heijen
Leiterin Immobilienmanagement, enercity Netz

 

Dirk Otto
Präsident, RealFM e.V. / Sales Direktor DACH, Apleona Group

Alle Immobilien in eine Gesellschaft – Bündelung von Kompetenzen, Risiken und Assets
An konkreten Praxisbeispielen geschildert – Ziel: Roadmap zur Übertragung auf die Gesprächsrunde

 

Frank Ströhlein
Partner TME Associates

Organisationsentwicklung in Betrieb und Bereitstellung braucht Budget
Wettbewerbsfähigkeit aus dem FM heraus pushen, Argumentationsketten im Kampf um Budgets

 

Michael Engel
Executive Board Member, Apleona Group & Sandra Pfitzmaier, Head of

 

Sandra Pfitzmaier
Head of Corporate Real Estate Management, Deka Immobilien Investment GmbH

Wie umgehen mit der Vorgabe Personalabbau im FM? Welche Stellen sind eigentlich unverzichtbar? Flache Hierarchien? Span of Control? Sozialverträglichkeit? Argumentationsfeste Personalbemessung?

Gesprächsleiter:in (Corporate-Unternehmen) bleibt bis zum Kongress anonym

Aus sekundär wird primär, aus Infrastruktur werden Assets, aus Support wird Business: Das Rüstzeug der Ausgründung von FM! How to?

 

Holger Knuf
i²fm

Bar-Camp
Schneller kommen Sie nie an Feedback zu Ihren persönlichen Her ausforderungen als an diesem freien Thementisch

13:00 Uhr Gemeinsamer Lunch

Investitionen ermöglichen

Das Geld fließt derzeit eher ab – keine Frage. Energiepreise, Fachkräftemangel, Unwägbarkeiten – all das macht die Großwetterlage für Kerngeschäfts- Investitionen in Deutschland eher wolkig als heiter.
Derweil sind die Corporate Assets hinsichtlich ihres Nutzwertes (Geld, Nutzen, Nutzung, Zustand, Betriebsnotwendigkeit, Auslastung … you name it) nach wie vor kaum greifbar, geschweige denn gesteuert. Sie werden in den seltensten Fällen entlang einer strategisch geplanten Wertentwicklung betrieben. Sie konkurrieren in Investitionsentscheidungen mit Investitionen im Kerngeschäft und das Kerngeschäft geht selbstverständlich vor!

Gerade dadurch werden die Corporate Assets aber auch zum „Atmen“ genutzt – zu Lasten der Substanz. Unternehmerisch sinnvoller Umgang mit knappen Ressourcen (Geld, Flächen, Arbeitsleistung …) sieht anders aus.
Was fehlt?

14:15 Uhr Ergebnisse einfahren – World Café: Die wettbewerbsfähige Organisation

– Nutzerboard und Partner stellen die Ergebnisse der World Café Tische vor

14:40 Uhr VORHER/ NACHHER Publikumsvoting:

Wenn der Dienstleister mit in den Invest in Ihre Infrastruktur geht – erstrebenswert oder nicht?

14:45 Uhr Impuls: Wenn der Dienstleister mit in den Invest geht – erstrebenswert oder nicht?

Stefan Schwan

Head of Business Unit Energy & Facility Solutions
ENGIE Deutschland

Mike Kirschnereit

Geschäftsführer
Strabag Property and Facility Services

15:10 Uhr VORHER/ NACHHER Publikumsvoting:

Ein eigenes Supportbusiness aufbauen – ja oder nein?

15:15 Uhr Impuls frisch aus dem Institutslabor:
Neu denken! Was brauchst Du, Kerngeschäft? Was ist wirklich Support?

  • Marktwirtschaftliche Leistungsbeziehung zwischen Kerngeschäft und Support
  • Nutzung nach Vollkosten
  • Ein neues Asset Allokationsmodell erleichtert Investition und Finanzierung

PS: Und nebenbei Investitionsstau lösen durch neue Nutzungs- & Anreizsysteme

Holger Knuf

i2fm

i2fm

15:30 Uhr Wie man ein Support-Business aufbaut, anstatt abgewickelt zu werden

David Rouven Möcker

Head of Real Estate Consulting & Transformation
PwC

Frank Ströhlein

Partner
TME Associates

16:00 Uhr Kaffeepause

Live Lab

Live Lab KPIs für Bereitstellung & Betrieb

Wie Sie sehen, sehen Sie nichts! Bisher. Euros pro m² – das reicht einfach nicht für den klugen und nachhaltigen Ressourcen-Einsatz. Wir stellen vor: Den hocheffizienten m² – als Vorschlag für die Steuerungsgrundlage in Unternehmen und als Kennzahl für wirkliche Ressourcenschonung. Und natürlich die Bausteine eines möglichen Systems.

16:30 Uhr Open Space

Mit welchen KPIs wird aktiv gearbeitet?

16:45 Panel

Was ist das Ziel von guter Bereitstellung und was ist das“tägliche Tun“/ die Aufgabe/ die Herausforderung?
Und was sehen wir in den aktuellen KPI Systemen dafür noch nicht?

Marko Kröner

Geschäftsführer ikl

Markus Sauerbier

Geschäftsbereichsleiter Standortmanagement Pharmaserv GmbH

Volker Teige

EZB

17:15 Uhr Live Lab KPIs: Der hocheffiziente m²

Maßnahme & Auswirkungen
1. Dämmaßnahme
2. Umstellung Energieversorgung z.B. „Aufbau eigener Abwärmenutzung“
3. PV-Anlage
4. Workplace-Projekt Desksharing
5. Dienstleistung neu ausschreiben
6. …

aktiv genutzte KPIs
Investition
Betriebskosten
Auslastung
Emissionen

für Bereitstellung relevante KPIs
Vollkosten
Nutzwert
Auslastung
Emissionen

17:40 Uhr Wrap up Tag 1

17:45 Uhr Sekt zum Ausklang in den Abend

Abend

18:15 Uhr
fmn’24 After Work Party im Zweigleisig
mit Skyline Rock-Band

Tag 2

Engpass Mensch

Wie faires und effizientes Betreiben bei dem Problem fehlender Kräfte auf allen Ebenen hilft

Die dünnen Personal-Decken bereiten allen Probleme.
Und während dem ein oder anderen jetzt bei diesem Thema zu aller erst die Performance der Dienstleister einfallen mag (ja, darum geht es AUCH) , fragen wir uns beim NUTZERKONGRESS natürlich zuerst immer, was wir im Corporate FM eigentlich selbst in der Hand haben?
Da wäre zum Beispiel die aktive Senkung der Fluktuation beim Dienstleister durch bessere Steuerung durch den Auftraggeber.

Das heißt: Steuerung ertüchtigen, Prozesse entwickeln, das Organigramm aufräumen, Nachweisfähigkeit formell sauber durchstrukturieren und wenn das nicht mit Bordmitteln geht, dann Steuerung extern vergeben.
Derweil werden die Stimmen im Hintergrund laut, die nach großangelegten IFM-Modellen rufen. Nur: Ohne entwickelte Prozesse, aufgeräumte Organigramme und eine klares Steuerungsmodell, droht dem IFM Modell die Rückabwicklung. Also ran an die Entwicklung!

09:00 Uhr Begrüssung

09:15 Uhr Wie wäre es mit einem KI-Agent für weite Teile der Dienstleistungssteuerung?

  • Viel wird im FM über Digitalisierung, gar KI, gesprochen, viel weniger passiert: Was bewegt sich da tatsächlich und mit womit sollte sich Corporate-FM wirklich beschäftigen?
  • Wie aufwändig wäre es einen KI-Agent zur Dienstleistungssteuerung zu trainieren – und geht das überhaupt?

Michael Aechtler

CEO & Founder
Gamechangerz

i2fm

10:00 Uhr Q & A mit Michael Aechtler

Corporate FM

10:15 Uhr Zukunft der Arbeit im Betrieb: Arbeitskräfte, Fachkräfte, Führungskräfte

  • Alle klagen über schlechte Qualität – auschließlich weil die Dienstleister nicht genug Kräfte rekrutiert bekommen?
  • Es gibt keine Fachkräfte mehr! Moment mal. Welche Fachkräfte überhaupt? Für welche Fachgebiete? Und welche brauchen wir zukünftig?
  • Der Betrieb steht momentan viel zu wenig im Fokus – Budget für die nötige Organisations- und Führungskräfteentwicklung: Fehlanzeige!
  • Das Zusammenspiel von FSM, DLS, OM
  • Die soziale Durchschlagskraft und die Arbeitsbedingungen
  • Das Problem der Fluktuation

Frank Keuper

Geschäftsleitung Deutschland CSO
Vebego Facility Services

Anna Hellweg

Chief People & Culture Officer und Geschäftsführerin
ISS Facility Services Holding GmbH

Jürgen Schneider

Geschäftsführer
gefma e.V.

Dirk Otto

Präsident
RealFM e.V.

11:00 Uhr Coffee-Break

11:30 Uhr World Café Mapping

World Café

11:50 Uhr Deep Dive Corporate Best Practices Engpass Mensch

Steuerung: Wie die eigene Werkbank durch den Berater verlängern?

 

Birgit Loeflath
Senior Consultant Canzler

Recruiting & Mitarbeiterbindung von Arbeitskäften: Wie welche Maßnahmen gewichten?

 

Anna Hellweg
Chief People & Culture Officer und Geschäftsführerin ISS Facility Services Holding GmbH

DLS, FSM und OM: Führungskräfte entwickeln

 

Dirk Otto
Präsident
RealFM e.V.

Change & Organisationsentwicklung

Einmal mit Profis arbeiten – Teil 3: Alle an einen Tisch.
Fortsetzung der PROOF Reihe live beim Nutzerkongress.

 

Denise Lutz
Dienstleistungssteuerin, MAHLE International GmbH

 

Frank Keuper
Geschäftsleitung Deutschland CSO
Vebego Facility Services

Sub, Sub-Sub und noch ein Sub? Oder lieber lokal Anbieter entwickeln?
Schlecht gesteuerte Nachunternehmer schaffen in der Praxis massive Qualitätsprobleme. Die von manchen Anbietern beschworene hohe Eigenleistungstiefe lässt sich aber auch kaum realisieren. Was tun?

 

Holger Knuf
i2fm

Governance versus Operative in der Fläche? Wie kriegt man die Top Down Vorgaben und operative Praxis in der Fläche harmonisiert?

 

Simone Schütze
Director Operations Performance ISS Deutschland

 

Christoph Platzer
Senior Manager Real Estate / FM am Standort Friedrichshafen ZF Friedrichshafen

Deep Dive Corporate Best Practices Organisation

Investitionsstau lösen durch neue Nutzungs- & Anreizsysteme – ein neues Asset Allokationsmodell erleichtert Investition und Finanzierung

 

Katja Müller-Westing
i2fm

Bar-Camp
Schneller kommen Sie nie an Feedback zu Ihren persönlichen Her ausforderungen als an diesem freien Thementisch

KPI Hocheffizienter Quadratmeter – wie in die Anwendung kommen?

 

Marko Kröner
Geschäftsführer, ikl

Ausblick

13:45 Uhr Abschluss Panel

14:15 Uhr Gemeinsamer Lunch zum Ausklang

15:00 Uhr Ende des Nutzerkongresses 2024

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